Identificar, Evaluar y Valorar la matriz de Riesgos

• ¿Por dónde empiezo? La hoja en blanco me intimida.
• ¿Cómo valoro las deficiencias de los controles de forma precisa?
• ¿Cómo evitar que se me escape de algún peligro importante?
• ¿Cómo valoro apropiadamente los impactos de cada riesgo?

(Articulo Gestión de Riesgos: Brújula hacia un Entorno Laboral Seguro: Ver aquí)

Los desafíos de la realidad:

Llevar a cabo una identificación de peligros y valoración de riesgos efectiva no siempre es tarea fácil. Muchos se enfrentan a obstáculos como:

• Falta de experiencia: No todos los responsables de la gestión de riesgos tienen la experiencia necesaria para identificar todos los peligros potenciales.
• Subjetividad en la valoración: La valoración de riesgos puede ser subjetiva, lo que puede llevar a inconsistencias y errores.
• Complejidad de los entornos laborales: Los entornos laborales modernos son cada vez más complejos, lo que dificulta la identificación de todos los peligros.
• La famosa hoja en blanco: muchas veces no se sabe por dónde iniciar.

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¿Qué camino tomo para el desarrollo de la matriz, por donde empiezo?

Tener una hoja en blanco puede ser intimidador, las dudas llegan asaltando la mente y la tranquilidad, ¿Cuál será el mejor camino a tomar, para que yo pueda efectuar un análisis completo de lo que se presenta, tomar las medidas necesarias sin que se me escape nada o por lo menos evitando que los aspectos relevantes me queden por fuera?

Entonces empiezan las ideas: busquemos una matriz del sector, una plantilla que me brinde la información principal a tener en cuenta, un modelo que pueda editar y ajustar a la empresa.

Estas acciones pueden ayudarnos en efecto y darnos una guía, sin embargo, a su vez nos genera un riesgo, ¿paradójico no?, y es que te alejes a la realidad de la empresa y se dejen aspectos que no le son aplicables o igualmente no se contemplen las particularidades de la organización. Este es el motivo por el cual se aconseja por parte de muchos profesionales que se parta de ceros para cada empresa.

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Pero partir de ceros es perder en muchos casos un conocimiento previamente adquirido que solo nos va a llevar más tiempo así que tampoco parece le mejor idea, puesto que es bastante desgastante, demorado, agotador y no te asegura que contemples todos los riesgos; es muy difícil que solo por observación sin una guía de apoyo, puedas tener la confianza de contemplarlo todo.

Es claro que nuestra responsabilidad es identificar todos los riesgos a los que se encuentra expuesta la empresa y proponer los controles que la empresa debería adoptar, si la empresa cumple o no ya es responsabilidad del representante legal de la organización.

¿Qué problemas / dificultades se presentan al momento de realizar un análisis de riesgos?

(Articulo Gestión de Riesgos en ISO 14001:2015: Ver aquí)

Cuando decides la ruta a tomar, aparecen nuevos interrogantes y dudas en el proceso:

a. ¿Cómo valorar las deficiencias de los controles?:

Establecer una calificación puede generar mucha inseguridad y es factible sobre valorar o sub valorar algún aspecto importante. Existen diversas metodologías para la valoración, pero todas son guías no existe ninguna que sea obligatoria y cada quien puede desarrollar su propio mecanismo, algunas brindan mayores lineamientos que otras y este conjunto de guías nos ha permitido desarrollar un sistema que permite transformar las inspecciones planeadas en la propia matriz de riesgo, con preguntas de fácil contestación que eliminará la incertidumbre sobre si se brindó la calificación adecuada.

b. ¿Cómo evito que se me «escape» algún peligro a los que está expuesto el personal de la empresa?

Cada elemento (maquinaria y equipo, materiales, medio ambiente, mano de obra, metodologías de trabajo) tiene riesgos intrínsecos, así que con solo el hecho de que identifiques que inventario de infraestructura tiene la empresa y realices las inspecciones específicas de cada uno de ellos, nuestro sistema te entregará la matriz ajustada a las condiciones.

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Esto te garantiza que el margen de error sea mínimo, podrás tener la seguridad de que tu labor esté completa y lo habrás conseguido sin mayor esfuerzo y en menor tiempo, lo que te permitirá dedicarte a la implementación que si será valorada y no tanto a la documentación que nadie ve.

c. ¿Cómo valorar apropiadamente los impactos que puede generar la materialización de cada riesgo?

Al igual que con la valoración de la deficiencia de los controles, definir una calificación para los impactos, se convierte en una actividad desafiante y no son pocas las veces que se encuentran matrices con algunas consecuencias exageradas para la realidad o con una mezcla inapropiada para el caso, por ejemplo, la consecuencia de muerte en el COVID que aún recordamos, era más probable para las personas que tenían alguna con morbilidad o enfermedad base, pero… ¿Cómo reflejaste eso en la matriz?

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Hasta que haga todas las inspecciones me demoro demasiado, más bien tomo un modelo del sector y ya: si claro eso es viable si quieres tener un sistema con el «síndrome de papel» pero que no otorgue valor; por otro lado, realizar inspecciones es obligatorio… entonces date cuenta que cumpliendo un requisito de una vez cumples el más valioso /la matriz de riesgo)

Una matriz tan completa, podría salir muy extensa…. quizás aparentemente si, pero tendrás la información debidamente organizada para que sea muy fácil de entender, no te preocupes por ello, la información es muy fácil de controlar.

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Yo conozco mi empresa, actúo cuando veo la necesidad ¿de qué me sirve desgastarme con esas matrices complejas?; muchas veces las decisiones que tomamos por percepción no son siempre lo más correcto, algunas cosas pueden escapar de tu visión, recuerda la frase: “Si tuviera seis horas para cortar un árbol, invertiría las cuatro primeras en afilar el hacha” es una frase de Abraham Lincoln. Se refiere a la importancia de planear y preparar para ahorrar tiempo.

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