Descubre cómo las masas te arrastran a tomar decisiones impulsivas en una emergencia
En situaciones de crisis, la conducta colectiva puede variar ampliamente, desde la cooperación y la solidaridad hasta el pánico y la violencia. ¿Te has preguntado por qué en las películas la gente siempre corre despavorida durante una emergencia? En la vida real, ocurre algo similar. Cuando suena la alarma y todo se vuelve caótico, es fácil perder la calma.
Pero, ¿por qué actuamos así? El miedo, la incertidumbre y la falta de un plan claro nos llevan a tomar malas decisiones. Imagina estar en un edificio en llamas y ver a todos empujando y gritando. Es normal querer salir corriendo lo más rápido posible. Sin embargo, si todos seguimos las mismas instrucciones, podemos salir a salvo.
A continuación, analizaremos los factores que influyen en estos comportamientos y cómo podemos gestionarlos para mejorar nuestra respuesta en situaciones de emergencia.
Lee: ¿Cómo entender y predecir la conducta humana en situaciones de emergencia?
¿Cuáles son los factores que influyen en la conducta grupal durante una emergencia?
Muchas cosas influyen en cómo actuamos cuando hay un peligro. Aquí te cuento algunas:
1. Contagio mental
Se refiere a la tendencia de las personas a adoptar los pensamientos, emociones y comportamientos de quienes les rodean. Es como un contagio, donde las ideas, sentimientos y acciones se transmiten de una persona a otra de manera casi imperceptible el contagio mental es como un virus que se contagia de una persona a otra. En este caso, el «virus» es el miedo.
¿Por qué pasa esto?
- Observamos a los demás: Vemos que los demás están asustados y pensamos que nosotros también deberíamos estarlo.
- Nos influimos mutuamente: Al ver a otros asustados, nos ponemos más nerviosos y asustamos a los demás.
- La situación ayuda: Si ya estamos en un ambiente tenso o de incertidumbre (como en el avión de la tormenta), es más fácil que nos contagiemos del miedo de los demás.
2. Moldeado Social
El modelado social ante una emergencia se refiere a la tendencia de las personas a imitar el comportamiento de los demás en situaciones de emergencia o estrés, esto puede influir en la forma en que las personas responden a una emergencia y puede tener un impacto significativo en la seguridad y el bienestar de los individuos y la comunidad.
Por ejemplo, si vemos que alguien actúa con calma y orden, es más probable que nosotros también lo hagamos. Sin embargo, si observamos pánico y descontrol, podríamos contagiarnos de esas emociones y actuar de manera impulsiva.
Algunos ejemplos de modelado social ante una emergencia incluyen:
- Imitar la respuesta de pánico o calma de los demás.
- Seguir las instrucciones o comportamientos de los líderes o figuras de autoridad.
- Copiar las acciones de los demás para intentar resolver la emergencia.
- Imitar las estrategias de afrontamiento o evitación de los demás.
Es importante tener en cuenta que el modelado social ante una emergencia puede tener tanto efectos positivos como negativos. Por un lado, puede ayudar a las personas a responder de manera efectiva y segura. Por otro lado, puede llevar a comportamientos riesgosos o inapropiados si se imitan modelos de comportamiento inadecuados.
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¿Por qué es importante entender la conducta colectiva en emergencias?
- Prevención: Al comprender cómo reaccionan las personas, podemos desarrollar estrategias para prevenir el pánico y fomentar la cooperación
- Preparación: Podemos diseñar planes de emergencia más efectivos.
- Respuesta: Podemos responder de manera más eficaz a las emergencias y minimizar sus efectos.
Medidas preventivas que se pueden adoptar
La NTP 395 nos proporciona una guía valiosa sobre la conducta humana ante situaciones de emergencia y destaca la importancia de la prevención para mitigar los riesgos asociados. A continuación, te presento un resumen de las principales prácticas preventivas que encontramos en este documento:
Antes de una emergencia:
- Conocimiento del entorno: Es fundamental conocer la ubicación de las salidas de emergencia, rutas de evacuación y puntos de reunión.
- Simulacros: Realizar simulacros de evacuación periódicamente permite familiarizarse con los procedimientos y detectar posibles fallos.
- Señalización clara: La señalización de emergencia debe ser visible, comprensible y estar ubicada en lugares estratégicos.
- Formación y entrenamiento: Capacitar al personal y a los usuarios en los procedimientos de emergencia, primeros auxilios y uso de equipos de protección.
- Mantenimiento de equipos: Asegurar que los sistemas de alarma, extinción de incendios y otros equipos de seguridad estén en perfecto estado de funcionamiento.
- Comunicación efectiva: Establecer un sistema de comunicación claro y conciso para transmitir información durante una emergencia.
Durante una emergencia:
- Mantener la calma: La calma es fundamental para tomar decisiones racionales y seguir las instrucciones.
- Seguir las indicaciones: Obedecer las órdenes del personal de seguridad y los responsables de la evacuación.
- Evitar el pánico: El pánico puede generar aglomeraciones y dificultar la evacuación.
- Ayudar a los demás: En la medida de lo posible, ayudar a las personas con movilidad reducida o que necesiten asistencia.
- Utilizar las salidas de emergencia: No utilizar ascensores ni improvisar rutas de evacuación.
- Reunirse en el punto de encuentro designado: Una vez fuera del edificio, dirigirse al punto de reunión establecido para contabilizar a las personas y verificar que nadie haya quedado atrapado.
La conducta colectiva en emergencias es un fenómeno complejo y multifacético. Comprender los factores que influyen en esta conducta es fundamental para mejorar nuestra capacidad de responder a situaciones de crisis y proteger a las personas.
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