CLAUSULA 9. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

MANUAL EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

1.¿QUÉ ES?

Es una herramienta que permite medir y evaluar el desempeño de los sistemas de gestión en un tiempo determinado, que a través de indicadores genera información comparando los resultados anteriores con los resultados actuales. Esta herramienta busca la medición de un proceso a través de una revisión periódica y formal de los resultados de trabajo, bajo un modelo de evaluación conocido como ciclo PHVA.

Evaluación de despeño SST

Es un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua, el cual consiste en la planificación y aplicación de las políticas con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que se den o se puedan dar en aspectos de seguridad Y salud en espacios laborales.

La aplicación de la evaluación tiene como ventajas, medir el desempeño, entre otros aspectos; como:

– Asegurar que las medidas de prevención, corrección o reducción que implementa la organización en aspectos de SST, en lo posible sean suficientes para disminuir el nivel de riesgo.

– Identificar situaciones que se pueden mejorar y otras que no se tienen en cuenta.

Siguiendo estos criterios se puede dar seguimiento al cumplimiento de la norma OSHSAS 180001.

Evaluación de desempeño ambiental

Es un proceso utilizado para facilitar las decisiones de la dirección con respecto al desempeño ambiental de la organización, a su vez, el Desempeño Ambiental (DA) se define como el conjunto de resultados medibles de la gestión que hace una organización de sus aspectos ambientales.
En el contexto de los SGA los resultados se pueden comparar con la política, los objetivos y las metas ambientales de la organización y con otros requisitos de desempeño ambiental de la Norma.

Evaluación de desempeño sistema de gestión de calidad
En la evaluación del desempeño existen principalmente tres puntos a implementar, mediante estos elementos se puede asegurar que los procesos cumplan a cabalidad con los requisitos establecidos por la norma; dichas puntos son:

– Monitoreo, medición, análisis y evaluación.
– Auditoria interna.
– Revisión por la dirección.

2.¿PARA QUÉ SE REALIZA?

Se realiza con el fin conocer el rendimiento de los procesos a partir de la retroalimentación, además de determinar acciones necesarias para el logro de los criterios establecidos para el desempeño, esto con el fin de conocer si el sistema de gestión está trabajando correctamente. A partir de la evaluación se puede tener una idea de la calidad de la gestión de los procesos a través de la optimización de los recursos, en este sentido, se pueden identificar debilidades y fortalezas que son claves para la implementación y seguimiento de planes de mejora.

Los criterios que se deben tener en cuenta para la evaluación son:
– Cuando se debe llevar a cabo el seguimiento y la medición.
– Los criterios con los cuales la organización evaluará su desempeño.
– Qué elementos necesitan seguimiento y evaluación.

Beneficios

Al implementar la evaluación se busca obtener resultados positivos, que ayuden al mejoramiento del sistema, resultados que se quieren obtener como finalidad, para mostrar que el funcionamiento de los procesos del sistema cumple con los criterios y requisitos establecidos para ello; estos son:

3.IMPACTO EN LA EMPRESA

Gracias a la información obtenida por la evaluación del desempeño se pueden trazar planes de mejora que en efecto afectan positivamente la organización, debido a esto surge el desarrollo que se presenta a través de las nuevas ideas de cambio, planes, nuevos objetivos, avances tecnológicos, el resultado deseado.

4.¿CÓMO AFECTA LOS DIFERENTES SISTEMAS DE GESTIÓN?

El efecto de la evaluación de desempeño puede ser positivo y negativo de acuerdo a los resultados que se logren. Los resultados arrojados se pueden ver como opciones de mejora y comprobar si el sistema cumple con los criterios y requisitos aplicables. Sin embargo, si no se ve como una oportunidad de mejora se pueden perder sus beneficios al ser tomado solo como un momento para identificar errores.

Esta herramienta permite reunir información necesaria para tomar decisiones basadas en hechos, de esta manera se puede llegar al mejoramiento continuo del sistema y su sostenimiento. Adicionalmente contribuye a la determinación, la identificación y la selección de nuevas medidas para el desarrollo integral de los sistemas de gestión.

5.¿DE QUÉ SE COMPONE?

Los componentes de este numeral como se mencionó anteriormente permiten medir el desempeño del sistema de gestión. Las Cláusulas que conforman la evaluación del desempeño son:

• Medición y seguimiento del desempeño.
• Evaluación del cumplimiento legal Investigación de incidentes: no conformidades y acciones correctivas y preventivas.
•  Control de registros.
•  Auditoria interna; en este sentido:

Seguimiento medición, análisis y evaluación: Analiza el control de las medidas derivadas del sistema de gestión.
Auditoria interna: Se busca identificar por medio de los registros, prácticas que presente el sistema, se está dando cumplimiento a los requisitos del sistema de gestión.
Revisión de gestión: A través de esta revisión se asegura que los procesos del sistema permitan determinar el funcionamiento y las necesidades de mejora.

Los indicadores tienen relación con lo que se desea evaluar por ejemplo:

• Indicadores de calidad y servicio (cumplir tiempos).
• Indicadores de producto (calidad).
• Indicadores de seguridad (riesgos y situaciones de peligro).
• Indicadores ambientales(impactos ambientales).

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